Будут звонить: ВТБ выделяет 4,7 млрд рублей на услуги внешнего колл-центра

    By Elena Fomina
    In Новости брокеров и управляющих компаний
    Дек 1st, 2019
    0 Comments
    62

    ВТБ проводит тендер на оказание услуг внешнего колл-центра для проведения телемаркетинга и телефонных опросов, а также некоторых других услуг, начальная (максимальная) цена договора составляет 4,7 миллиарда рублей, свидетельствуют материалы, размещенные на сайте госзакупок.

    Заявки принимаются до 11 декабря, итоги тендера будут подведены 30 декабря после пилотного обзвона претендентами в течение 10 рабочих дней — с 16 по 27 декабря. По итогам пилотного обзвона заказчик оценит квалификацию участников и определит победителей для заключения договоров на оказание услуг. Договор будет действовать по 31 декабря 2022 года.

    Услуги включают продвижение продуктов и услуг банка по телефону, телефонные опросы, исходящий обзвон по базе мобильных телефонов клиентов для оценки качества консультаций. Также исполнитель будет оказывать услуги по консультационной поддержке клиентам на входящем звонке, осуществлять обработку письменных обращений и обращений в чате, а также аудит качества услуг центров обработки вызовов, с которыми у банка заключен договор.

    • Аналитика

    • Подпишись на новости!